Chat Multiagente

Mediante una línea de Whatsapp, podrás ser atendida por múltiples asesores al mismo tiempo, sin importar la ubicación geográfica donde se encuentren. A su vez, un asesor podrá tener múltiples conversaciones simultáneamente.

Características

Transferencia de conversación

    • Nuestro multichat cuenta con una opción que permite a los asesores transferir la conversación a otro agente real o virtual.

    Historial de conversaciones

    • Reporte donde podrás visualizar el historial de conversaciones de cada agente virtual (chatbot) o un asesor real.

    Línea propia

    • Reporte donde podrás visualizar el historial de conversación de cada agente  virtual (chatbot) o un asesor real.

      • Variedad en el contenido enviado y recibido

      • El sistema de Multichat tiene la capacidad de recibir: texto, imágenes, mensajes de voz y geolocalización

      • El sistema de Multichat tiene la capacidad de enviar: texto, imágenes y PDF

    • Reportes en Línea

    • Monitoreo de la gestión de los agentes en tiempo real.

    Mensaje de bienvenida

    • Mensaje de bienvenida automático, texto y/o imagen.
    Imagen de ejemplo