Tomar decisiones para los departamentos involucrados en la operación que se quiere externalizar no es tarea fácil, y encontrar un proveedor externo de servicios que pueda brindarle las soluciones acordes al negocio requiere tiempo y negociación. Aun así, este tipo de servicio le brinda la oportunidad de operar de la mano de especialistas cuyos esfuerzos van orientados a conocer las ventajas y desventajas de la operación, aumentar la productividad, identificar puntos clave de mejora e implementar acciones que conlleven a la optimización y mejora de resultados. En Colombia, Business Process Outsourcing (BPO), somos expertos en gestión humana, y como conocedores experimentados podemos afirmar que conocemos las ventajas y desventajas del outsourcing. La capacidad de analizar y detectar brechas en la operación está en nuestro ADN. No se trata solo de entregar la operación a empresas prestadoras de servicios BPO, sino de contratar un aliado que contribuya a su estrategia de mercadeo planteada.